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Nel corso della crisi dovuta alla Covid-19, nel mondo molti famosi negozi e brand del fashion, che operavano esclusivamente offline, hanno dichiarato bancarotta. Mentre i consumatori del fashion stanno passando dagli acquisti in negozio allo shopping online, è diventato evidente come per questo settore il retail omnicanale non sia più solo una tendenza ma una necessità. Il retail omnicanale è un modo che consente di mitigare i rischi, impegnarsi maggiormente con i consumatori, ampliare la dimensione media del carrello e convertire i consumatori in clienti fedeli a lungo termine.

Per aiutare le loro aziende ad adottare il retail omnicanale, i team di marketing devono adattare le loro strategie con l'aiuto della tecnologia PIM. A questo scopo, la tecnologia PIM (Product Information Management) costituisce una soluzione rapida, affidabile ed efficace. Questa soluzione unica consente agli utenti di raccogliere, archiviare, arricchire e formattare i dati sui prodotti provenienti da tutti i team coinvolti nel processo di sviluppo prodotto e go-to-market.  Le informazioni essenziali sui prodotti devono essere inserite una sola volta nel sistema e le aziende possono automaticamente formattare e pubblicare online questi dati, nel rispetto dei requisiti e dei regolamenti specifici dei diversi canali di vendita e social media.

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Nel picco della crisi da Covid-19, i famosi grandi magazzini americani J.Crew, Neiman Marcus e Stage Stores hanno dichiarato bancarotta.[1]. Anche se il mondo si è sorpreso di questo avvenimento, gli addetti ai lavori del fashion sapevano già che queste aziende stavano affrontando difficoltà molto prima dell'epidemia, che ha solo aggravato i problemi. Tutte le difficoltà avevano un'origine comune: si trattava di operatori esclusivamente offline che si affidavano a un unico canale, il negozio fisico, per realizzare la quasi totalità del loro reddito. 

Per le aziende del fashion che stanno cercando di superare le difficoltà di questo "rito di passaggio" o di migliorare la loro strategia corrente, la tecnologia PIM (Product Information Management) costituisce una soluzione rapida, affidabile ed efficace. Questo software unico consente di raccogliere, archiviare e formattare i dati sui prodotti provenienti da tutti i team coinvolti nel processo di sviluppo prodotto e go-to-market. Le aziende possono utilizzare il sistema PIM per pubblicare automaticamente questi dati sotto forma di cataloghi dei prodotti in diversi canali di vendita e pagine di social media nel rispetto di leggi e regolamenti specifici. Benché la tecnologia PIM esista da tempo sul mercato, le aziende del fashion tendono a non coglierne il valore e la considerano un semplice sistema di aggregazione dei contenuti. È un vero peccato perché, se adattata specificamente al mercato del fashion e utilizzata correttamente, questa tecnologia può rivelarsi uno strumento utilissimo che consente alle aziende di ampliare la loro presenza online, curare la product experience per ogni canale, comunicare efficacemente con i gruppi di consumatori target e, infine, convertire "Mi piace" e manifestazioni di interesse in decisioni d'acquisto reali.