Siamo incentrati sul cliente
870 dipendenti (1/3 della nostra forza lavoro) lavorano a stretto contatto con i nostri clienti per accompagnarli. Mettiamo il cliente al centro di tutto e andiamo oltre per comprendere e anticipare i tuoi obiettivi e traguardi.
La nostra promessa
¹ú²úAV's Experience Center
L' Experience Center è un punto di contatto premium con i nostri clienti come parte del customer success journey . È un luogo in cui i clienti possono incontrarci e capire come possono avere successo nella loro trasformazione digitale grazie alla tecnologia, ai servizi e ai team di ¹ú²úAV.
Con sede in Francia , Italia , Stati Uniti e Cina , gli Experience Center garantiscono un'esperienza di prima qualità a tutti i nostri visitatori, indipendentemente dalla loro posizione.
Customer Success Managers
Per accompagnare i nostri clienti nel loro percorso di trasformazione, ¹ú²úAV ha schierato quasi 100 Customer Success Manager per aiutare i nostri clienti a raggiungere i risultati desiderati e garantire un'integrazione, un'adozione e un miglioramento continui delle soluzioni ¹ú²úAV.
¹ú²úAV's Expertise Centers
​L'Expertise Center è un punto di contatto privilegiato con i nostri clienti per svolgere la manutenzione preventiva e predittiva per garantire una produzione ininterrotta. Il ruolo dei Customer Support Engineer all'interno dell'Expertise Center è quello di fornire supporto tecnico ai clienti che utilizzano le soluzioni di taglio ¹ú²úAV per risolvere anomalie tecniche prima dei guasti o per risolvere i guasti il ​​prima possibile.​
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¹ú²úAV dispone di 12 centri di competenza con sede in Francia (Bordeaux-Cestas), negli Stati Uniti (Atlanta e Tolland), in Brasile (Blumenau), in Vietnam (Hô Chi Minh), in Turchia (Istanbul), in Spagna (Madrid), in Italia (Milano), in Giappone (Osaka), in Portogallo (Porto), in Corea del Sud (Seul) e in Cina (Shanghai).
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