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Informati e connessi, esaminano i prodotti su vari dispositivi prima di lasciare il comfort della propria casa o del proprio ufficio per valutarli in negozio. Il confronto online viene effettuato attraverso vari canali e marketplace, spesso influenzato dalle recensioni degli altri utenti. Una volta presa una decisione ed effettuato l'acquisto, i moderni consumatori non esitano a esprimere la propria opinione, condividendo osservazioni e immagini sui social media.

Le società di moda devono tenere conto della loro voce fin dalle fasi di design e pianificazione delle collezioni. I merchandiser, che aspirano ad attirare i consumatori differenziando nettamente il proprio brand, possono trarre ispirazione da ciò che il loro mercato di riferimento ha da dire.

Per avere successo in un ambiente frenetico e altamente competitivo, influenzato dalle ultime tendenze dettate dai social media, i brand e i retailer di moda possono adottare un approccio omnicanale per sfruttare la potenza della comunicazione digitale. La connettività, oltre a dare più potere ai consumatori, può anche consentire alle aziende di soddisfare le loro aspettative.

Raggiungere i consumatori con messaggi convincenti e con un'esperienza pertinente e personalizzata è ormai un must per le società di moda che intendono cavalcare le tendenze e portare rapidamente i propri prodotti sul mercato. Per attirare l'attenzione dei consumatori e guadagnare credibilità, è importante che brand e retailer si concentrino su una strategia omnicanale accurata e coerente su tutti i canali, compresi i punti vendita tradizionali.

I canali digitali giocano un ruolo importante nel migliorare il profilo del brand e nel favorire le conversioni. Questo perché il percorso del cliente continua a evolversi e i canali digitali offrono i mezzi più convenienti per personalizzare i messaggi e le esperienze.

Consultate come i cambiamenti nel comportamento dei consumatori dettano il passo all'industria della moda.