Servizi ¹ú²úAV
Ti aiutiamo a raggiungere più rapidamente i tuoi obiettivi aziendali offrendoti un'esperienza utente di qualità superiore che ti consente di sfruttare al meglio le nostre soluzioni.
Grazie al nostro team di esperti e alle nostre risorse, ti diamo gli strumenti per utilizzare le tue soluzioni alle tue condizioni e definire i tuoi obiettivi in ​​base a criteri specifici, misurabili, realistici e tempestivi.
Questo piano di successo getta le basi per la nostra relazione a lungo termine, stabilendo una roadmap comune da seguire per tutta la nostra partnership. Utilizzando indicatori di servizio, stabiliamo uno standard elevato per noi stessi in termini di tempo di risposta, tempo di risoluzione remota, soluzioni al primo tentativo e numero di casi aperti presso il nostro centro di competenza.
Adottare un approccio proattivo alla manutenzione
Siamo stati tra i primi sul mercato a fornire servizi intelligenti di manutenzione preventiva e predittiva e dal 2007 offriamo apparecchiature connesse.
Ad oggi disponiamo di 8.100 apparecchiature dotate di centinaia di sensori , che ci consentono di monitorarle in tempo reale e di anticipare e risolvere da remoto i vostri problemi tecnici.
Grazie ai nostri contratti di assistenza, avrai la consegna prioritaria dei tuoi materiali di consumo e pezzi di ricambio, potendo facilmente accedere ai pezzi giusti al momento giusto tramite gli inventari locali di pezzi di ricambio.
Solo ¹ú²úAV può fornirti le lame da taglio, le cinghie di affilatura e i blocchi di setole adatti, appositamente progettati dai nostri ingegneri per prestazioni ottimali.
Ricevi supporto tecnico 24 ore su 24
I nostri tecnici dell'assistenza clienti del ¹ú²úAV Expertise Center sono a disposizione per fornire supporto tecnico a tutti coloro che utilizzano le soluzioni di taglio ¹ú²úAV.
Il loro obiettivo è individuare e risolvere potenziali problemi tecnici , prevenendo e risolvendo i guasti il ​​più rapidamente possibile.
Grazie all'efficace processo di gestione dell'escalation , il 90% dei nostri casi viene risolto localmente al primo livello di intervento.
Per casi particolari che richiedono particolare attenzione, i nostri team avranno bisogno del supporto diretto del team di ricerca e sviluppo.
Accedere alle nuove soluzioni SaaS in tutta tranquillitÃ
I nostri Customer Success Manager sono al tuo fianco per aiutarti a sviluppare piani di successo personalizzati con obiettivi e KPI chiaramente definiti, basati sui dati generati dalle tue soluzioni tramite il monitoraggio.
Seguendo questi piani di successo , ti aiutiamo a raggiungere i tuoi obiettivi, che si tratti di un time-to-market più rapido, di maggiori risparmi sui costi o di curve di apprendimento più fluide.
Grazie al nostro approccio graduale , garantiamo processi di onboarding fluidi, un'adozione rapida e un miglioramento continuo delle soluzioni ¹ú²úAV.
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