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Dominant le secteur du e-commerce, aujourd’hui les marketplaces représentent plus de 50 % des ventes en ligne. Une croissance exponentielle sur laquelle les marques de mode doivent capitaliser pour conquérir de nouveaux marchés.

Elles s’appellent Zalando, Amazon, Fartech ou El Corte Ingles… et la moitié d’entre elles a dépassé le milliard de dollars de chiffre d’affaires moins de vingt ans après leur création.

Sur internet, ces plateformes de vente en ligne s’imposent comme des points de contact incontournables entre les marques et les consommateurs. Des consommateurs toujours plus connectés qui ont pris l’habitude d’effectuer leurs achats sur ces plateformes qui leur facilitent la vie.

Une seule plateforme proposant une multitude d’articles et de marques à disposition, des prix compétitifs, des livraisons à domicile, des retours faciles, des paiements sécurisés, des alertes en cas de réapprovisionnement…

Comment ne pas succomber à ce service V.I.P. sans bouger de chez soi ? Pas étonnant donc que la fréquentation de ces plateformes augmente de manière exponentielle, offrant ainsi aux enseignes de mode de nouvelles opportunités.

Les marketplaces constituent d’indéniables leviers de croissances pour les marques en leur offrant une visibilité inédite tout en leur permettant de s’adresser et de vendre directement au consommateur final sans passer par l’intermédiaire d’un revendeur ou d’un distributeur.

« Le top 50 du e-commerce est essentiellement dominé par des distributeurs multimarques comme Amazon, La Redoute, Zalando ou Veepee. Des sites qui ne sont pas des marques mais des plateformes multimarques et qui constituent aujourd’hui des carrefours d’audience incontournables avec lesquels les sites de marques ne peuvent rivaliser. Pour les marques, l’approche marketplace permet d’accéder à des millions de consommateurs et de s’offrir une vitrine de choix. Â» commente Greg Zemor, directeur général et cofondateur de Neteven.

Une vitrine déclinable à l’infini ! Les marques ont en effet tout intérêt à multiplier leur présence sur les marketplaces de mode.

Avec de nombreuses possibilités et combinaisons possibles, les enseignes peuvent sélectionner les marketplaces qui correspondent le plus à leur image de marque et leur stratégie commerciale, ce qui est aujourd’hui possible grâce au développement de marketplaces spécialisées dans la mode.

Et pourquoi ne pas vendre sur El Corte Inglés et La Redoute, déstocker d’anciennes collections sur Veepee ou Showroom privé, tout en s’ouvrant à l’international avec Zalando, Yoox ou Farfetch.

Parce que chaque marketplace est différente, s’adapter au cahier des charges de chacune peut se révéler très complexe pour une enseigne de mode.

Chacune impose ses propres critères et contraintes et les marques doivent naviguer d’une plateforme à l’autre avec des process d’inscription, des référentiels produits, des politiques de service clients… très hétérogènes.

Seule solution pour répondre à toutes ces exigences, se doter des bons outils de fashion marketplaces management et de l’expertise métier nécessaire à la réussite sur ces canaux de vente.

Comment répondre aux exigences des marketplaces ?

« Il faut être exemplaire Â» explique Greg Zemor « A la fois d’un point de vue technique, mais également exemplaire d’un point de vue relation client. Les marketplaces veulent que les acheteurs soient satisfaits, les marques doivent respecter scrupuleusement un certain nombre de critères. Il faut apporter une solution technique qui va rendre homogène des canaux de distribution digitaux très hétérogènes. Â»

Afin de satisfaire toutes les exigences imposées par les marketplaces et répondre à leur cahier des charges, les marques peuvent se faire accompagner par des partenaires qui les aideront à s’équiper de technologies permettant d’interfacer leur système avec celui des marketplaces.

Qu’est-ce qu’une solution de fashion marketplaces management ?

Conçues pour faciliter la vie des enseignes de mode qui souhaitent multiplier leur présence en ligne, de nombreuses solutions conçues pour simplifier l’intégration sur les marketplaces existent aujourd’hui sur le marché.

Ces plateformes de gestion de flux facilitent l’exportation des catalogues de produits existants en les configurant pour qu’ils répondent aux standards et exigences de toutes les marketplaces, qu’elles soient européennes, américaines ou asiatiques.

La plupart des marketplace managers sont généralistes et travaillent avec des distributeurs multimarques dans toutes les catégories de produits. Mais il existe quelques solutions dédiées aux marques de mode sur les marketplaces de mode.