Pourquoi l’évolution de la vente au détail perturbe-t-elle la chaîne d’approvisionnement du secteur textile ?
Le commerce électronique et les réseaux sociaux influent sur le comportement d’achat des consommateurs et leur donnent accès à un plus grand choix de produits, une meilleure visibilité concernant les prix et un fort sentiment de propriété : le produit ou la marque est désormais considéré comme une prolongation de soi.
Quelles sont les attentes du consommateur d’aujourd’hui ?
Les consommateurs souhaitent un parcours d’achat rapide, transparent et utilisant les dernières technologies. Il doit aussi refléter leur personnalité.
De plus en plus connectés, les consommateurs ont:
- un meilleur accès au prix et aux informations relatives aux produits et peuvent donc plus facilement comparer les tarifs;
- ils achètent et vendent des vêtements d’occasion, un concept qu’ils plébiscitent;
- mais aussi des produits responsables et respectueux de l’environnement.
Les consommateurs donnent donc la préférence aux produits, marques et expériences d’achat qui s’inscrivent dans une approche durable et privilégient l’économie circulaire et les pratiques commerciales éthiques.
Impact sur les prix de l’évolution du modèle commercial du secteur de l’habillement
Pour répondre à la soif de nouveauté des consommateurs, de nombreuses marques de mode cherchent des moyens innovants de fabriquer uniquement les articles que les consommateurs souhaitent acheter en traitant un plus grand nombre de commandes, en plus petites séries et dans des délais plus courts. Cette méthode de production basée sur la rapidité leur permet de préserver leurs marges dans un contexte où les coûts de production sont toujours plus élevés et les marges de plus en plus étroites.
« Les détaillants vendant exclusivement en ligne affichent en effet généralement des marges significativement plus réduites que les marques utilisant plusieurs circuits de distribution ou vendant leurs produits uniquement en boutique. Notre étude indique des marges bénéficiaires avant impôts de 1,4 % pour les détaillants en ligne sur les principaux marchés européens analysés, contre 5,4 % pour l’ensemble du secteur. »
Impact de l’évolution du modèle commercial du secteur de l’habillement sur la qualité des produits
Les consommateurs recherchent généralement des produits de meilleure qualité ayant une durée de vie plus longue et axés sur le développement durable. Afin de rationaliser leurs processus de production et maîtriser leurs coûts sans transiger sur la qualité, les marques de mode doivent contrôler plus efficacement la qualité de leurs produits afin d’augmenter leur durée de vie et respecter les règlementations en matière de développement durable.
79 % des consommateurs modifient leurs préférences d’achat pour des raisons liées à la responsabilité sociale, l’inclusivité ou l’impact sur l’environnement.
Impact de l’évolution du modèle commercial du secteur de l’habillement sur les ventes
Du fait de la multiplication des marketplaces et des circuits de distribution, les marques ont du mal à savoir où promouvoir et vendre leurs produits et sur quels marchés secondaires ce derniers sont vendus. L’expansion du marché de la seconde main pourrait s’avérer une excellente source de revenu pour les entreprises de mode mais rend difficile pour elles de déterminer sur quel marché secondaire leurs produits sont vendus.
75 % des consommateurs de la Génération Z interrogés disent avoir acheté des produits d’occasion afin de limiter leur impact sur l’environnement.
Impact de l’évolution du modèle commercial de l’habillement sur les attentes des consommateurs
Le commerce électronique et les réseaux sociaux influent sur le comportement d’achat des consommateurs et leur donnent accès à un plus grand choix de produits, une meilleure visibilité concernant les prix et un fort sentiment de propriété. Grâce aux recherches en ligne et aux réseaux sociaux, le commerce électronique permet aux consommateurs d’entrer en contact avec d’autres personnes à travers le monde qui partagent leurs goûts en matière de mode.
48 % des consommateurs de la Génération Z utilisent les réseaux sociaux pour trouver des idées pour s’habiller.
