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Indiscutibilmente, la pandemia di Covid-19 ha accelerato la trasformazione delle abitudini dei consumatori in ogni settore. Obbligati ad acquistare online, i consumatori hanno sviluppato nuove abitudini e sono stati conquistati in massa dallo shopping omnicanale.

A parte la pandemia, uno dei motivi che hanno spinto il settore della cosmetica verso l'e-commerce è il fatto che i moderni consumatori danno ormai la priorità alle esperienze digitali. I nativi digitali sanno di poter ricevere online quasi la stessa esperienza "reale" di un negozio fisico (in particolare attraverso raccomandazioni personalizzate, prove dei prodotti, ecc.). Secondo uno studio del 2020 di Euromonitor International, il 34% dei consumatori acquista prodotti di bellezza "digitali".

Sembra che lo shopping online sia qui per restare, spianando la strada verso un mondo basato su nuovi canali digitali che soddisfano le nuove attese dei consumatori.

Nel caso del settore della cosmetica, i consumatori sono sempre più propensi ad acquistare prodotti e trattamenti online. Alla domanda su quali fossero i principali vantaggi dello shopping online (rispetto all'acquisto in un negozio), il 64% ha citato la praticità, il 48% il risparmio di tempo, il 43% il distanziamento sociale, il 36% la varietà e scelta disponibile e il 32% i prezzi più bassi.

Di fronte alla crescente domanda dei consumatori, i marketplace stanno gradualmente prendendo in considerazione la cosmetica, offrendo ai loro clienti un'ampia scelta di prodotti.
Grazie al loro approccio incentrato sul cliente (assistenza clienti, opzioni di spedizione, opzioni di pagamento, garanzie, ecc.), i marketplace vantano una base di clienti attiva e fedele e offrono una customer experience diversa rispetto ai negozi fisici.

Per i brand che desiderano sviluppare le loro attività online, i marketplace rappresentano una concreta opportunità, offrendo la possibilità di rivolgersi a milioni di potenziali consumatori.

La soluzione che semplifica le attività di e-commerce per i brand di cosmesi.

Neteven, parte del gruppo ¹ú²úAV, fornisce soluzioni SaaS e assistenza per centralizzare efficacemente la distribuzione dei prodotti sui marketplace. Progettata per i brand in collaborazione con i marketplace, la sua piattaforma offre l'accesso a potenti funzionalità che coprono l'intero ciclo di vendita. Grazie alla sua interfaccia esclusiva e alle consulenze personalizzate, Neteven aiuta anche i brand a progettare e implementare la propria strategia omnicanale.